Guides pas à pas, réponses aux questions fréquentes et astuces pour tirer le meilleur de votre application.
🚀 Premiers pas
📱
Installer GencoAide sur mon téléphone ou ma tablette
Essentiel
▼
1
Ouvrez GencoAide dans votre navigateur
GencoAide s'installe comme une vraie application, sans passer par un magasin d'applications.
2
Ajoutez-la à votre écran d'accueil
Votre navigateur vous propose d'installer l'application ou de l'ajouter à l'écran d'accueil. Acceptez : son icône apparaît comme les autres applis.
💡 Une fois installée, l'appli fonctionne même sans internet.
3
Connectez-vous avec votre compte
Vos données sont chiffrées et hébergées en Europe. Vous seul y avez accès.
👤
Répondre à « Qui êtes-vous ? »
▼
1
Un écran vous accueille à la première ouverture
Il vous propose de choisir un profil : senior, parent, étudiant, situation de handicap… ou d'autres encore.
2
Ce choix met simplement en avant les modules utiles pour vous
Rien n'est masqué, rien n'est imposé. Tous les modules restent accessibles, quel que soit votre choix.
💡 Vous pouvez aussi passer cette question. Vous restez libre.
🏠
Comprendre l'écran d'accueil
Essentiel
▼
1
En haut : les « Actions rapides »
Vous y trouvez Mon Bureau (ranger vos papiers), Dossiers Prêts (préparer un dossier) et Mon agenda, ainsi qu'un bouton « Tous mes modules ».
2
Plus bas : « Mes outils »
Ce sont les outils que vous choisissez d'épingler sur votre accueil, pour les avoir toujours sous la main.
3
« Souvent utilisés » : l'appli s'adapte à vous
Les modules que vous ouvrez le plus souvent remontent automatiquement. Vous n'avez rien à régler.
👥
Les trois façons d'utiliser GencoAide
▼
1
Particulier
Vous gérez votre propre vie (papiers, budget, santé, agenda…) et vous pouvez aussi aider vos proches, autant que vous voulez.
2
Aidant
Vous aidez un ou plusieurs proches, sans limite. Vous n'avez pas d'espace personnel : vous voyez uniquement ce que chaque personne choisit de partager avec vous.
3
Professionnel
Vous accompagnez des bénéficiaires (aide à domicile, association, établissement…) avec des outils de suivi adaptés à votre métier.
📄
Ranger mon premier papier
Recommandé
▼
1
Ouvrez « Mon Bureau » depuis l'accueil
C'est la porte d'entrée de tous vos papiers.
2
Prenez le papier en photo ou importez-le
L'appli le lit, devine de quoi il s'agit et le range toute seule au bon endroit.
💡 Commencez par un papier simple, comme une facture. Vous verrez tout de suite comment ça marche.
3
Vérifiez, et corrigez si besoin
L'appli propose, vous décidez : vous pouvez renommer le document ou changer sa catégorie à tout moment.
📅
Noter un rendez-vous dans Mon agenda
▼
1
Ouvrez « Mon agenda » depuis l'accueil
Il accueille les rendez-vous de toute votre vie : médecin, démarches, famille, travail, loisirs…
2
Ajoutez votre rendez-vous
Indiquez la date, l'heure, avec qui et où. Vous pouvez aussi noter quoi apporter.
3
Laissez les rappels faire le reste
Une notification vous prévient la veille et une heure avant, même si l'appli est fermée.
🌿 Mes modules & la boutique
🛍️
Ouvrir « Tous mes modules » (la boutique)
Essentiel
▼
1
Touchez « Tous mes modules » sur l'accueil
La boutique regroupe tout en trois onglets.
2
Trois onglets, trois usages
Un onglet pour ouvrir vos modules actifs, un pour épingler vos outils sur l'accueil, un pour activer ou désactiver des modules.
3
Le socle de base est toujours là
Un ensemble de modules essentiels est toujours actif et gratuit. Vous ne pouvez pas le perdre.
🔐
Activer un module sensible (santé, argent)
▼
1
Certains modules sont désactivés au départ
Ceux qui touchent à la santé ou à l'argent : Médicaments, Hospitalisation, Volontés, Budget, Impayés, Énergie, Souvenirs.
2
Votre accord est demandé à l'activation
Une fenêtre vous explique ce que le module enregistre, et vous donnez votre accord explicite. Rien ne s'active sans vous.
💡 C'est une protection, pas une contrainte : ces données méritent une décision consciente.
💶
Suivre mon budget sans double saisie
Recommandé
▼
1
Le Budget est connecté aux autres modules
Vos revenus (Travail, Aides perçues) et vos charges (Énergie, Assurances, Courses…) remontent tout seuls dans Budget & Dépenses. Vous ne saisissez rien deux fois.
2
Un repère bienveillant, jamais une note
Le Budget vous donne des repères et met en avant vos points forts. Il ne vous juge jamais et ne donne jamais de note.
3
Mettez de côté pour vos projets
Créez vos projets d'épargne (Noël, vacances, imprévus…) : l'appli calcule ce qu'il faut mettre de côté chaque mois.
🛒
Faire mes courses sans racheter en double
▼
1
Une liste qui se range toute seule
Tapez « lait » : il se place automatiquement au bon rayon. Vous pouvez aussi scanner le code-barres d'un produit.
2
L'alerte « vous l'avez déjà »
Si un article est déjà dans vos placards, l'appli vous prévient avant l'achat. Fini les doublons qui pèsent sur le budget.
3
En magasin : le mode caddie
Scannez vos articles au fil des courses : le total s'affiche en direct, et la dépense rejoint votre Budget quand vous avez fini.
💡 Vous y trouverez aussi des recettes, et celles proposées par la communauté.
🌿
Découvrir les autres modules du quotidien
▼
1
Santé
Médicaments vous aide à suivre vos traitements, avec des rappels et « Mon stock » pour ne rien laisser se périmer.
2
Démarches et contrats
Énergie, Assurances, Impôts : les liens officiels, vos documents rangés, et les coûts remontés au Budget. Aides & Soutien ajoute les numéros pour appeler directement.
3
Autonomie
Vie autonome accompagne les journées pas à pas : routines, tâches, moments difficiles. Il a été pensé avec une utilisatrice autiste.
🤝 Aider un proche / être aidé
🚪
Le principe : c'est vous qui ouvrez votre porte
Essentiel
▼
1
Personne n'entre sans votre accord
Dans GencoAide, c'est toujours la personne aidée qui ouvre l'accès à son dossier. Jamais l'aidant qui entre de lui-même.
2
Vous choisissez quoi, et pour combien de temps
Vous décidez ce que vous partagez et la durée. L'accès se referme tout seul à la fin.
3
Vous gardez la main à tout moment
Vous pouvez couper l'accès immédiatement, quand vous voulez, sans avoir à vous justifier.
🔓
Je suis aidé : accepter (ou refuser) une demande d'accès
Essentiel
▼
1
Vous êtes prévenu de la demande
Ouvrez l'écran « Qui accède à mon dossier » : la demande de votre aidant s'y trouve. Vous acceptez ou refusez, librement.
2
Choisissez ce que vous partagez
Quatre domaines : Documents, Papiers & argent, Santé, Contacts. Rien n'est coché d'avance — vous cochez seulement ce que vous voulez.
3
Choisissez pour combien de temps
1 h, 2 h, 3 h ou la journée. À la fin, l'accès se referme tout seul.
4
Transmettez le code à 6 chiffres
Un code s'affiche, pour vous seul. Lisez-le à votre aidant (de vive voix ou au téléphone) : c'est lui qui ouvre l'accès.
💡 Une étape à la fois, une décision par écran : prenez votre temps.
🤝
J'aide un proche : demander l'accès à son dossier
▼
1
Depuis votre tableau de bord, demandez l'accès
Votre proche est prévenu dans son application. C'est lui qui décide.
2
Saisissez le code qu'il vous transmet
Votre proche vous lit son code à 6 chiffres. Vous le saisissez : l'accès s'ouvre.
3
L'accès se referme tout seul
À la fin de la durée choisie par votre proche, tout se ferme automatiquement. Vous pouvez aussi fermer l'accès vous-même quand vous avez terminé.
💡 Vous pouvez aider plusieurs personnes, sans limite — chacune garde le contrôle de son dossier.
👁️
Ce que voit l'aidant — et ce qu'il ne voit pas
▼
1
Uniquement les domaines autorisés
L'aidant voit seulement ce que la personne aidée a coché. Tout le reste est invisible pour lui.
2
Certains modules ne se partagent jamais
Volontés et Vie autonome restent toujours privés, quoi qu'il arrive.
3
La personne aidée voit tout, tout le temps
Elle sait qui accède à son dossier en ce moment, qui est relié à son compte, et peut couper l'accès ou retirer une personne à tout moment.
❓ Questions fréquentes
Q
Qui peut voir mes documents et mes données ?
▼
Vous, et personne d'autre. Vos données sont chiffrées : le serveur ne voit pas vos contenus. Un aidant ne voit quelque chose que si vous le décidez, domaine par domaine et pour une durée limitée.
Q
L'application fonctionne-t-elle sans internet ?
▼
Oui. Vos pages et vos données restent accessibles hors-ligne, et tout se synchronise automatiquement au retour du réseau.
Q
J'ai oublié mon code PIN, ai-je tout perdu ?
▼
Non, rien n'est perdu. Touchez « J'ai oublié mon code » : un code de secours arrive par e-mail, puis vous choisissez un nouveau code.
Q
Puis-je utiliser GencoAide sur plusieurs appareils ?
▼
Oui. Connectez-vous avec le même compte sur chaque appareil : vos données vous suivent, de façon chiffrée.
Q
Comment ranger un papier ?
▼
Ouvrez Mon Bureau, prenez le papier en photo ou importez-le : l'appli devine sa catégorie et le range toute seule. Vous pouvez ensuite le renommer ou le reclasser.
Q
Quelle différence entre Mon Bureau et Dossiers Prêts ?
▼
Mon Bureau range vos papiers un par un, au bon endroit. Dossiers Prêts les rassemble pour préparer un dossier administratif complet, et vous signale les pièces manquantes.
Q
Comment aider un proche avec GencoAide ?
▼
Depuis votre tableau de bord, demandez l'accès à son dossier. Votre proche est prévenu, choisit ce qu'il partage et pour combien de temps, puis vous transmet un code à 6 chiffres qui ouvre l'accès.
Q
Être aidé, est-ce montrer tout mon dossier ?
▼
Non. Vous cochez uniquement les domaines que vous acceptez de partager (rien n'est coché d'avance), pour une durée limitée. Et vous pouvez couper l'accès à tout moment.
Q
Pourquoi certains modules sont-ils désactivés au départ ?
▼
Les modules qui touchent à la santé ou à l'argent demandent votre accord explicite avant activation. C'est une protection : ces données méritent une décision consciente, prise par vous.
Q
Comment activer un nouveau module ?
▼
Touchez « Tous mes modules » sur l'accueil, puis l'onglet d'activation : chaque module s'active ou se désactive d'un geste. Le socle de base, lui, est toujours actif.
Q
Les rappels arrivent-ils si l'appli est fermée ?
▼
Oui, si vous avez autorisé les notifications. Et le serveur ne connaît que l'heure du rappel — jamais son contenu : c'est votre appareil qui écrit le texte.
Q
GencoAide est-il adapté aux personnes âgées ?
▼
Oui, il est conçu pour. Gros boutons, phrases courtes, une décision à la fois, et des actions toujours rattrapables. L'appli guide sans jamais infantiliser.
Q
GencoAide est-il gratuit ?
▼
Un socle de base gratuit est toujours actif pour tous. Le compte Aidant est entièrement gratuit : aider quelqu'un ne coûte rien.
Q
Comment supprimer mon compte ?
▼
Dans les Paramètres, rubrique « Mes données / conservation ». La suppression est définitive et conforme au RGPD.