Guides pas à pas, réponses aux questions fréquentes et astuces pour tirer le meilleur de votre application.
❓ Questions fréquentes
Q
Est-ce que mes données sont partagées avec des tiers ?
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Non. GencoAide est conçu selon le principe privacy by design. Vos données personnelles ne sont jamais partagées, vendues ou transmises à des tiers. La synchronisation, si vous l'activez, est entièrement chiffrée de bout en bout.
Q
L'application fonctionne-t-elle sans Internet ?
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Oui, à 100 %. GencoAide est une application local-first : toutes vos données sont stockées sur votre appareil. Vous pouvez consulter, ajouter et modifier des informations sans aucune connexion Internet.
Q
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
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Sur la page de connexion, cliquez sur
Mot de passe oublié. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail. Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail, contactez le support via la page
Crise & Urgence.
Q
Puis-je utiliser GencoAide sur plusieurs appareils ?
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Oui. Connectez-vous avec le même compte sur vos différents appareils. La synchronisation est optionnelle — si vous l'activez, vos données sont chiffrées et synchronisées automatiquement entre vos appareils.
Q
Comment supprimer mon compte ?
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Dans Paramètres → Mes données → Supprimer mon compte. Toutes vos données sont effacées de façon définitive et irréversible, conformément au RGPD. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Q
L'application est-elle adaptée aux seniors ?
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Oui. Le mode Accompagné agrandit les textes, simplifie la navigation et affiche un bouton SOS en permanence. Il est spécialement conçu pour les personnes âgées ou en situation de handicap. Activez-le dans Paramètres → Mode d'interface.
Q
Comment fonctionne le module Énergie ?
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Le module Énergie centralise vos compteurs (électricité, gaz, eau), vos contrats fournisseurs et vos factures. Il calcule automatiquement votre consommation, vous alerte si un relevé est en retard (>35 jours), et vous propose des aides officielles comme MaPrimeRénov' et le chèque énergie. Un verrou PIN protège vos documents sensibles.
Q
À quoi sert le module Maison ?
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Le module Maison regroupe la fiche de votre logement (adresse, DPE, statut locataire/propriétaire), le suivi des entretiens obligatoires (chaudière, VMC, DAAF…), les travaux avec devis et photos, et un historique chronologique. Il vous alerte sur les fins de bail, les assurances et les garanties qui expirent bientôt.
Q
Comment utiliser le module Courses ?
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Le module Courses propose 75 recettes adaptées aux personnes en perte d'autonomie, avec les ingrédients pré-remplis dans votre liste de courses. Vous pouvez créer des listes personnalisées, cocher les articles au fur et à mesure, et partager la liste. Des liens vers Marmiton, 750g et Manger Bouger sont disponibles pour chaque recette.
Q
Qu'est-ce que le module Vie autonome ?
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Le module Vie autonome est conçu pour les personnes autistes ou en situation de handicap cognitif. Il propose des routines structurées, des tâches quotidiennes, une fiche de secours personnalisable, et une aide aux démarches MDPH. L'interface est volontairement épurée — sans notifications anxiogènes — et disponible en mode sombre.
Q
Comment demander de l'aide ciblée à un contact ?
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Dans le module Contacts de confiance, chaque contact peut être associé à des compétences (administratif, déplacements, maison, santé, courses…). Depuis la section 💙 Aide ciblée, choisissez votre besoin et GencoAide vous indique quels proches peuvent vous aider. Vous pouvez envoyer un message directement depuis l'application.
Q
À quoi sert la page Crise & Urgence ?
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La page
Crise & Urgence centralise tous les numéros d'urgence (SAMU 15, Police 17, Pompiers 18, 112, 3114 prévention suicide, 3919 violences, 119 enfance) et votre
fiche d'urgence personnelle : groupe sanguin, allergies, traitements, contacts à prévenir. Elle est accessible même sans connexion Internet.