Guides pas à pas, réponses aux questions fréquentes et astuces pour tirer le meilleur de votre application.
🚀 Premiers pas
📱
Installer GencoAide sur mon téléphone ou ma tablette
Essentiel
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1
Ouvrez GencoAide dans votre navigateur
GencoAide s'installe comme une vraie application, sans passer par un magasin d'applications.
2
Ajoutez-la à votre écran d'accueil
Votre navigateur vous propose d'installer l'application ou de l'ajouter à l'écran d'accueil. Acceptez : son icône apparaît comme les autres applis.
💡 Une fois installée, l'appli fonctionne même sans internet.
3
Connectez-vous avec votre compte
Vos données sont chiffrées et hébergées en Europe. Vous êtes le seul à pouvoir les consulter dans l'application.
👤
Répondre à « Qui êtes-vous ? »
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1
Un écran vous accueille à la première ouverture
Il vous propose de choisir un profil : senior, parent, étudiant, situation de handicap… ou d'autres encore.
2
Ce choix met simplement en avant les modules utiles pour vous
Rien n'est masqué, rien n'est imposé. Tous les modules restent accessibles, quel que soit votre choix.
💡 Vous pouvez aussi passer cette question. Vous restez libre.
🏠
Comprendre l'écran d'accueil
Essentiel
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1
En haut : les « Actions rapides »
Vous y trouvez Mon Bureau (ranger vos papiers), Dossiers Prêts (préparer un dossier) et Mon agenda, ainsi qu'un bouton « Tous mes modules ».
2
Plus bas : « Mes outils »
Ce sont les outils que vous choisissez d'épingler sur votre accueil, pour les avoir toujours sous la main.
3
« Souvent utilisés » : l'appli s'adapte à vous
Les modules que vous ouvrez le plus souvent remontent automatiquement. Vous n'avez rien à régler.
👥
Les trois façons d'utiliser GencoAide
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1
Particulier
Vous gérez votre propre vie (papiers, budget, santé, agenda…) et vous pouvez aussi aider vos proches, autant que vous voulez.
2
Aidant
Vous aidez un ou plusieurs proches, sans limite. Vous n'avez pas d'espace personnel : vous voyez uniquement ce que chaque personne choisit de partager avec vous.
3
Professionnel
Vous accompagnez des bénéficiaires (aide à domicile, association, établissement…) avec des outils de suivi adaptés à votre métier.
📄
Ranger mon premier papier
Recommandé
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1
Ouvrez « Mon Bureau » depuis l'accueil
C'est la porte d'entrée de tous vos papiers.
2
Prenez le papier en photo ou importez-le
L'appli le lit, devine de quoi il s'agit et le range toute seule au bon endroit.
💡 Commencez par un papier simple, comme une facture. Vous verrez tout de suite comment ça marche.
3
Vérifiez, et corrigez si besoin
L'appli propose, vous décidez : vous pouvez renommer le document ou changer sa catégorie à tout moment.
📅
Noter un rendez-vous dans Mon agenda
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1
Ouvrez « Mon agenda » depuis l'accueil
Il accueille les rendez-vous de toute votre vie : médecin, démarches, famille, travail, loisirs…
2
Ajoutez votre rendez-vous
Indiquez la date, l'heure, avec qui et où. Vous pouvez aussi noter quoi apporter.
3
Laissez les rappels faire le reste
Une notification vous prévient la veille et une heure avant, même si l'appli est fermée.
📥 Ranger mes papiers
📥
Ranger un papier avec Mon Bureau
Essentiel
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1
Photographiez ou importez le document
Facture, attestation, courrier… tout passe par Mon Bureau.
2
L'appli l'analyse et le range
Elle devine la catégorie (assurance, énergie, impôts…) et place le document dans le bon module, toute seule.
3
Votre document est protégé et rangé
Il est chiffré côté serveur (personne d'autre que vous ne peut le lire), et l'original n'est jamais gardé sur le serveur : il reste sur votre appareil.
✏️
Renommer ou reclasser un document
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1
Ouvrez le document concerné
Depuis Mon Bureau ou depuis le module où il est rangé.
2
Donnez-lui un nom qui vous parle
Par exemple « Facture électricité janvier ». L'appli propose, vous décidez — toujours.
3
Changez sa catégorie si besoin
Si l'appli s'est trompée de rangement, vous pouvez reclasser le document dans le bon module.
📁
Préparer un dossier administratif avec Dossiers Prêts
Recommandé
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1
Ouvrez « Dossiers Prêts » depuis l'accueil
Ce moteur prépare vos dossiers administratifs à partir des papiers déjà rangés.
2
Choisissez le dossier à préparer
L'appli rassemble les pièces qu'elle trouve dans vos modules.
3
Repérez ce qui manque
Les pièces manquantes sont signalées clairement : vous savez exactement quoi ajouter avant d'envoyer.
💡 Plus vous rangez de papiers dans Mon Bureau, plus vos dossiers se remplissent tout seuls.
🗂️
Créer un dossier libre (choisir mes pièces moi-même)
Pratique
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1
Un classeur que vous composez vous-même
En plus des dossiers tout prêts, vous pouvez « Préparer un dossier libre » (dans Dossiers Prêts) : vous cochez vous-même les pièces que vous voulez, prises dans n'importe quel module.
2
Vous lui donnez le titre que vous voulez
Par exemple « Dossier location », « Papiers pour le notaire », « Documents banque »… Le titre est totalement libre.
3
Puis vous l'envoyez ou le partagez
Quand votre sélection est prête : envoyer par e-mail, télécharger, ou partager à un proche ou un professionnel. C'est vous qui décidez.
💡 Idéal quand aucun dossier tout prêt ne correspond exactement à votre besoin.
🔒
Protéger un document avant de l'envoyer (filigrane)
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1
Ajouter une marque de protection, si vous le souhaitez
Avant d'envoyer la copie d'un document (à votre banque, un organisme…), vous pouvez y ajouter un filigrane — une mention en travers de la page qui décourage toute réutilisation. Depuis Mon Bureau : bouton « 🔒 Filigraner un document à envoyer ».
2
Vous écrivez le texte que vous voulez
Le texte du filigrane est libre (ex. « Copie — pour ma banque — 12/08/2026 »). C'est facultatif et ça ne modifie jamais votre document rangé : vous obtenez un PDF filigrané à envoyer.
3
Respect de votre vie privée
Le filigrane est appliqué puis le PDF vous est renvoyé : rien n'est conservé sur le serveur.
🔍
Retrouver un papier déjà rangé
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1
Plusieurs chemins mènent au même papier
Vous pouvez chercher par module (une facture d'électricité est dans Énergie), par date avec les documents récents, ou par recherche.
2
Chacun sa logique
Il n'y a pas de « bonne » façon de chercher : l'appli est pensée pour que votre façon de raisonner fonctionne.
🌿 Mes modules & la boutique
🛍️
Ouvrir « Tous mes modules » (la boutique)
Essentiel
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1
Touchez « Tous mes modules » sur l'accueil
La boutique regroupe tout en trois onglets.
2
Trois onglets, trois usages
Un onglet pour ouvrir vos modules actifs, un pour épingler vos outils sur l'accueil, un pour activer ou désactiver des modules.
3
Le socle de base est toujours là
Un ensemble de modules essentiels est toujours actif et gratuit. Vous ne pouvez pas le perdre.
🔐
Activer un module sensible (santé, argent)
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1
Certains modules sont désactivés au départ
Ceux qui touchent à la santé ou à l'argent : Santé & Médicaments, Hospitalisation, Volontés, Budget, Impayés, Énergie, Souvenirs.
2
Votre accord est demandé à l'activation
Une fenêtre vous explique ce que le module enregistre, et vous donnez votre accord explicite. Rien ne s'active sans vous.
💡 C'est une protection, pas une contrainte : ces données méritent une décision consciente.
💶
Suivre mon budget sans double saisie
Recommandé
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1
Le Budget est connecté aux autres modules
Vos revenus (Travail, Aides perçues) et vos charges (Énergie, Assurances, Courses…) remontent tout seuls dans Budget & Dépenses. Vous ne saisissez rien deux fois.
2
Un repère bienveillant, jamais une note
Le Budget vous donne des repères et met en avant vos points forts. Il ne vous juge jamais et ne donne jamais de note.
3
Mettez de côté pour vos projets
Créez vos projets d'épargne (Noël, vacances, imprévus…) : l'appli calcule ce qu'il faut mettre de côté chaque mois.
🛒
Faire mes courses sans racheter en double
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1
Une liste qui se range toute seule
Tapez « lait » : il se place automatiquement au bon rayon. Vous pouvez aussi scanner le code-barres d'un produit.
2
L'alerte « vous l'avez déjà »
Si un article est déjà dans vos placards, l'appli vous prévient avant l'achat. Fini les doublons qui pèsent sur le budget.
3
En magasin : le mode caddie
Scannez vos articles au fil des courses : le total s'affiche en direct, et la dépense rejoint votre Budget quand vous avez fini.
💡 Vous y trouverez aussi des recettes, et celles proposées par la communauté.
🌿
Découvrir les autres modules du quotidien
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1
Santé
Santé & Médicaments vous aide à suivre vos traitements et à ranger vos documents de santé (attestation CPAM…), avec des rappels et « Mon stock » pour ne rien laisser se périmer.
2
Démarches et contrats
Énergie, Assurances, Impôts : les liens officiels, vos documents rangés, et les coûts remontés au Budget. Aides & Soutien ajoute les numéros pour appeler directement.
3
Autonomie
Vie autonome accompagne les journées pas à pas : routines, tâches, moments difficiles. Il a été pensé avec une utilisatrice autiste.
🤝 Aider un proche / être aidé
🚪
Le principe : c'est vous qui ouvrez votre porte
Essentiel
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1
Personne n'entre sans votre accord
Dans GencoAide, c'est toujours la personne aidée qui ouvre l'accès à son dossier. Jamais l'aidant qui entre de lui-même.
2
Vous choisissez quoi, et pour combien de temps
Vous décidez ce que vous partagez et la durée. L'accès se referme tout seul à la fin.
3
Vous gardez la main à tout moment
Vous pouvez couper l'accès immédiatement, quand vous voulez, sans avoir à vous justifier.
🔓
Je suis aidé : accepter (ou refuser) une demande d'accès
Essentiel
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1
Vous êtes prévenu de la demande
Ouvrez l'écran « Qui accède à mon dossier » : la demande de votre aidant s'y trouve. Vous acceptez ou refusez, librement.
2
Choisissez ce que vous partagez
Quatre domaines : Documents, Papiers & argent, Santé, Contacts. Rien n'est coché d'avance — vous cochez seulement ce que vous voulez.
3
Choisissez pour combien de temps
1 h, 2 h, 3 h ou la journée. À la fin, l'accès se referme tout seul.
4
Transmettez le code à 6 chiffres
Un code s'affiche, pour vous seul. Lisez-le à votre aidant (de vive voix ou au téléphone) : c'est lui qui ouvre l'accès.
💡 Une étape à la fois, une décision par écran : prenez votre temps.
🤝
J'aide un proche : demander l'accès à son dossier
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1
Depuis votre tableau de bord, demandez l'accès
Votre proche est prévenu dans son application. C'est lui qui décide.
2
Saisissez le code qu'il vous transmet
Votre proche vous lit son code à 6 chiffres. Vous le saisissez : l'accès s'ouvre.
3
L'accès se referme tout seul
À la fin de la durée choisie par votre proche, tout se ferme automatiquement. Vous pouvez aussi fermer l'accès vous-même quand vous avez terminé.
💡 Vous pouvez aider plusieurs personnes, sans limite — chacune garde le contrôle de son dossier.
👁️
Ce que voit l'aidant — et ce qu'il ne voit pas
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1
Uniquement les domaines autorisés
L'aidant voit seulement ce que la personne aidée a coché. Tout le reste est invisible pour lui.
2
Certains modules ne se partagent jamais
Volontés et Vie autonome restent toujours privés, quoi qu'il arrive.
3
La personne aidée voit tout, tout le temps
Elle sait qui accède à son dossier en ce moment, qui est relié à son compte, et peut couper l'accès ou retirer une personne à tout moment.
🔒 Sécurité & vie privée
🛡️
Le principe : personne ne lit vos contenus
Essentiel
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1
Vos données sont chiffrées
Vos documents sont conservés chiffrés sur nos serveurs, en Europe, pour que vous les retrouviez sur tous vos appareils. Leur classement est fait automatiquement par un programme, jamais par une personne.
2
Ce que le serveur ne connaît jamais
Votre code de verrouillage et le texte de vos rappels ne quittent jamais votre appareil : nos notifications sont « aveugles », le serveur ne connaît que l'heure, jamais ce qu'elles contiennent.
🔐
Le code de connexion par e-mail : protéger votre compte
Conseillé
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1
À quoi ça sert
Si vous l'activez, un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail lorsque quelqu'un tente de se connecter à votre compte depuis un appareil inconnu. Même une personne qui aurait découvert votre mot de passe ne pourrait pas entrer : il lui faudrait aussi votre boîte mail. Nous vous le conseillons si vous rangez ici vos papiers d'identité ou vos documents d'impôts.
2
Ce n'est pas la même chose que le code PIN
Le code PIN protège vos dossiers sensibles sur cet appareil : il arrête quelqu'un qui prendrait votre téléphone déverrouillé. Le code de connexion, lui, arrête quelqu'un qui connaîtrait votre mot de passe et se connecterait depuis chez lui. Les deux sont utiles, et ils ne se remplacent pas.
3
Comment l'activer
Allez dans ⚙️ Paramètres, puis dans la carte « 🔐 Code de connexion par e-mail », cliquez sur Activer la protection. Un code vous est envoyé : recopiez-le pour confirmer. Tant que vous ne l'avez pas saisi, rien n'est activé — impossible de vous retrouver bloqué avec une adresse e-mail qui ne fonctionnerait pas.
4
Vous ne serez pas embêté au quotidien
Laissez cochée la case « Se souvenir de cet appareil » : sur votre téléphone ou votre ordinateur habituel, le code ne vous sera plus redemandé pendant 30 jours. Vous pouvez retirer la protection à tout moment depuis Paramètres (votre mot de passe vous sera redemandé).
5
Si le code n'arrive pas
Regardez dans vos courriers indésirables (l'e-mail vient de noreply@gencoaide.fr). Si vous n'avez plus accès à votre boîte mail, écrivez à support@gencoaide.fr : nous pouvons retirer la protection après avoir vérifié qu'il s'agit bien de vous.
🔑
Le code PIN : un seul code pour tout protéger
Recommandé
▼
1
Un seul code à retenir
Le même code protège tous vos modules sensibles (santé, enfants, souvenirs, volontés…).
2
Il reste sur votre appareil
Le serveur ne voit jamais votre code. C'est votre secret, vraiment.
📧
J'ai oublié mon code PIN
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1
Touchez « J'ai oublié mon code »
Pas de panique : rien n'est perdu.
2
Un code de secours arrive par e-mail
Saisissez-le dans l'application.
3
Choisissez un nouveau code
Vous retrouvez l'accès à vos modules, sans rien perdre de vos données.
🔔
Des rappels qui respectent votre vie privée
Nouveau
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1
Les rappels arrivent même appli fermée
Autorisez les notifications : vos rappels de rendez-vous vous parviennent la veille et une heure avant, sans avoir à ouvrir l'appli.
2
Le serveur ne connaît que l'heure
Il ne sait ni le titre, ni le lieu, ni le nom de votre rendez-vous. C'est votre appareil qui écrit le texte de la notification.
💡 Un rendez-vous chez le médecin reste, pour le serveur, un simple horaire.
3
« Ce qu'il faut faire » : une seule liste claire
Vos rappels et choses à faire sont réunis en une seule liste, avec une action par ligne. Fait, c'est fait : la ligne disparaît.
📴
Utiliser GencoAide sans internet
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1
L'appli fonctionne hors-ligne
Vos pages et vos données restent accessibles même sans réseau : au sous-sol du magasin, en zone blanche, dans le train.
2
Tout se met à jour au retour du réseau
Ce que vous avez fait hors-ligne est enregistré, puis synchronisé automatiquement dès que la connexion revient.
❓ Questions fréquentes
Q
Qui peut voir mes documents et mes données ?
▼
Vous, et personne d'autre dans l'application : ni nous, ni un autre utilisateur. Vos documents sont conservés chiffrés sur nos serveurs en Europe, et leur classement est automatique — aucune personne ne les lit. Un aidant ne voit quelque chose que si vous le décidez, domaine par domaine et pour une durée limitée.
Q
L'application fonctionne-t-elle sans internet ?
▼
Oui. Vos pages et vos données restent accessibles hors-ligne, et tout se synchronise automatiquement au retour du réseau.
Q
J'ai oublié mon code PIN, ai-je tout perdu ?
▼
Non, rien n'est perdu. Touchez « J'ai oublié mon code » : un code de secours arrive par e-mail, puis vous choisissez un nouveau code.
Q
Puis-je utiliser GencoAide sur plusieurs appareils ?
▼
Oui. Connectez-vous avec le même compte sur chaque appareil : vos données vous suivent, de façon chiffrée.
Q
Comment ranger un papier ?
▼
Ouvrez Mon Bureau, prenez le papier en photo ou importez-le : l'appli devine sa catégorie et le range toute seule. Vous pouvez ensuite le renommer ou le reclasser.
Q
Quelle différence entre Mon Bureau et Dossiers Prêts ?
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Mon Bureau range vos papiers un par un, au bon endroit. Dossiers Prêts les rassemble pour préparer un dossier administratif complet, et vous signale les pièces manquantes.
Q
Comment aider un proche avec GencoAide ?
▼
Depuis votre tableau de bord, demandez l'accès à son dossier. Votre proche est prévenu, choisit ce qu'il partage et pour combien de temps, puis vous transmet un code à 6 chiffres qui ouvre l'accès.
Q
Être aidé, est-ce montrer tout mon dossier ?
▼
Non. Vous cochez uniquement les domaines que vous acceptez de partager (rien n'est coché d'avance), pour une durée limitée. Et vous pouvez couper l'accès à tout moment.
Q
Pourquoi certains modules sont-ils désactivés au départ ?
▼
Les modules qui touchent à la santé ou à l'argent demandent votre accord explicite avant activation. C'est une protection : ces données méritent une décision consciente, prise par vous.
Q
Comment activer un nouveau module ?
▼
Touchez « Tous mes modules » sur l'accueil, puis l'onglet d'activation : chaque module s'active ou se désactive d'un geste. Le socle de base, lui, est toujours actif.
Q
Les rappels arrivent-ils si l'appli est fermée ?
▼
Oui, si vous avez autorisé les notifications. Et le serveur ne connaît que l'heure du rappel — jamais son contenu : c'est votre appareil qui écrit le texte.
Q
GencoAide est-il adapté aux personnes âgées ?
▼
Oui, il est conçu pour. Gros boutons, phrases courtes, une décision à la fois, et des actions toujours rattrapables. L'appli guide sans jamais infantiliser.
Q
GencoAide est-il gratuit ?
▼
Un socle de base gratuit est toujours actif pour tous. Le compte Aidant est entièrement gratuit : aider quelqu'un ne coûte rien.
Q
Comment supprimer mon compte ?
▼
Dans les Paramètres, rubrique « Mes données / conservation ». La suppression est définitive et conforme au RGPD.
GencoAide