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⚖️ Démarches officielles
⚖️
Médiation télécomRésoudre un litige avec votre opérateur sans frais
📡
🏛️ Officiel✅ Gratuit
ARCEP — Régulateur télécomQualité de service, déploiement fibre, 4G/5G en France
🗺️
🏛️ Officiel
Carte couverture réseauVérifier la couverture 4G/5G dans votre zone — par l'ARCEP
📱
🏛️ Officiel
Portabilité du numéroConserver votre numéro mobile en changeant d'opérateur
❌
🏛️ Officiel✅ Gratuit
Résiliation d'un contrat télécomDélais légaux, démarches, modèles de lettre
💰
🏛️ Officiel
Tarif social téléphonieRéductions pour les ménages à faibles revenus
🚀
💰 Aide financière
Test de débit internetMesurez votre vitesse réelle de connexion
Externe
ℹ️ Ces liens ouvrent des sites externes à GencoAide. Vos données ne sont pas partagées.
📋 Vos droits en bref
🔓
Résiliation sans frais après 12 mois
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment après 12 mois d'engagement, sans pénalité, avec un préavis de 10 jours.
↩️
Délai de rétractation de 14 jours
Pour tout contrat souscrit à distance ou hors établissement, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification.
📱
Portabilité gratuite et rapide
Le transfert de votre numéro mobile est gratuit, obligatoire sous 3 jours ouvrés et doit être effectué par le nouvel opérateur.
⚖️
Médiation gratuite et obligatoire
En cas de litige, le médiateur télécom intervient gratuitement. L'opérateur est tenu de participer à la procédure.
🔍 Comparer les offres
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📱 MeilleurMobile — Comparateur forfaits mobile Externe 🌐 Ariase — Comparateur box internet Externe 🔍 Que Choisir — Comparatif indépendant Externe📱 Portabilité de numéro
Guide en 3 étapes pour changer d'opérateur en conservant votre numéro
1
Obtenez votre RIO — Appelez le 3179 (gratuit) depuis votre mobile pour recevoir votre code RIO par SMS
2
Souscrivez chez le nouvel opérateur — Communiquez votre RIO lors de la souscription. Il gère tout le transfert
3
Transfert automatique sous 3 jours ouvrés — Votre numéro est transféré automatiquement. L'ancien contrat est résilié