C'est vraiment gratuit pour commencer ?
Oui. Vous créez votre compte sans carte bancaire. Pendant 14 jours, vous profitez de tout. Ensuite, vous restez gratuitement avec jusqu'à 15 documents rangés et tous les modules ouverts — vous ne payez que si vous voulez aller plus loin.
Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ?
Aucun prélèvement surprise (vous n'avez pas donné de carte). Votre compte passe simplement à l'offre gratuite : vos documents restent tous accessibles et récupérables, vous pouvez juste en garder 15 à la fois. Envie de continuer sans limite ? Vous vous abonnez quand vous voulez.
Que débloque l'offre à 4,90 € ?
Le stockage étendu (5 Go, de quoi ranger des milliers de papiers), l'assistant qui rédige vos courriers, et les Dossiers Prêts à envoyer (CAF, retraite, MDPH…). Le reste des modules est déjà ouvert gratuitement.
Un couple doit-il payer deux fois ?
Non. Un couple partage le même compte — gratuit pour commencer, ou 4,90 €/mois pour tout débloquer.
Les aidants paient-ils quelque chose ?
Non, jamais. Aider un proche est gratuit — il faut simplement que la personne aidée ait son compte GencoAide (gratuit pour commencer), car c'est elle qui vous ouvre l'accès. Si un aidant veut aussi son propre espace personnel, c'est un compte à 4,90 €/mois.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Sans engagement, sans frais d'annulation. Et même après, vos documents restent accessibles et exportables.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Chiffrement AES-256 au repos, base de données chiffrée, clés séparées des données ; nous n'accédons jamais à vos contenus en dehors d'une maintenance légitime. Hébergement en Europe, conforme RGPD. Vos données ne sont jamais revendues.
